PRAZOS DE PRODUÇÃO, ENTREGA E TROCA

 

Prazos de Produção e Entrega
Nosso prazo de produção varia entre 30 e 60 dias corridos, sendo informado na descrição de cada produto.

O início do prazo de produção se dará após a confirmação do pagamento do respectivo pedido.  

Caso a Cliente opte pela entrega via Correios, deverá verificar os prazos informados pelos Correios para entrega na localidade almejada, observando que a entrega na modalidade PAC é mais morosa que a entrega na modalidade Sedex, sendo, portanto, eventual demora dos Correios, não atribuível ao remetente.

A Cliente receberá avisos de início e finalização da fabricação de seus sapatos, como também o código de postagem para rastreamento do respectivo transporte.

 

Devolução
Os prazos de devolução de produtos adquiridos através da internet são:

– 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para que o Cliente informe sobre sua decisão de devolver o produto sem justa causa (por arrependimento), o que deverá ser feito através do e-mail noivaatelier@gmail.com.
– Em até 02 dias úteis, o Atelier responderá tal e-mail com as instruções necessárias à devolução do produto sem custos para a Cliente.

– Após o recebimento de tais informações, a Cliente terá até 15 (quinze) dias corridos para proceder à efetiva devolução física do produto. Decorrido tal prazo sem a devolução física do produto, considera-se que a Cliente desistiu de devolver o produto.

– A devolução por arrependimento só será concluída após a efetiva verificação de que tal produto foi devolvido sem indícios de utilização pelo Cliente. O produto deve ser reenviado dentro da embalagem original protetora (incluindo plástico bolhas) e com todos os respectivos acessórios recebidos.

– A restituição ao Cliente será efetuada utilizando-se a mesma modalidade de pagamento escolhida por ocasião da compra, ou seja, se tal pagamento foi feito em dinheiro (débito online ou depósito bancário), o Cliente deverá informar seus dados bancários para que o Atelier efetue o depósito de restituição; caso tal pagamento tenha sido feito através de cartão de crédito, tal restituição será feita através da respectiva Administradora do Cartão mediante estorno da parcela paga, respeitados os prazos e procedimentos internos de cada operadora (data de fechamento de faturas e afins).

 

Troca

Os prazos de troca de produtos adquiridos através da internet são:

– 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para que o Cliente informe sobre sua decisão de trocar o produto adquirido, esclarecendo o motivo da troca e indicando o outro produto que deseja receber em substituição (modelo, cor e numeração), o que deverá ser feito através do e-mail gaetanamorato@noivaatelier.com.br .

– Em até 02 dias úteis, o Atelier responderá tal e-mail com as instruções necessárias à troca do produto.

– Após o recebimento de tais informações, a Cliente terá até 15 (quinze) dias corridos para proceder à efetiva devolução física do produto. Decorrido tal prazo sem a devolução física do produto, considera-se que a Cliente desistiu de trocar o produto.

– A troca só será concluída após a efetiva verificação de que tal produto foi devolvido sem indícios de utilização pelo Cliente. O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original protetora (incluindo plástico bolhas) e com todos os respectivos acessórios recebidos.

– Para troca de produto por outro de menor valor, será restituído o valor pago pela mercadoria via depósito bancário ou, se o Cliente preferir, através de crédito para uma nova compra no site. Para troca de produto por outro de maior valor, será emitido um boleto com o valor da diferença e enviado via e-mail para pagamento no prazo de até 02 (dois) dias.

- O pedido de troca com devolução do produto ensejará o início do prazo de fabricação previsto na descrição do novo produto.

- Os custos de reenvio para uma primeira troca sem justa causa correrão por conta do Atelier. Caso o Cliente solicite uma segunda troca (vinculada a uma mesma compra), tais custos serão suportados pelo Cliente.

 



Compre pelo telefone: (31) 3464-4741 | 9.9173-5512

E-mail: gaetanamorato@noivaatelier.com.br




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Entregas






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Gaetana Morato Noiva Atelier


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